En vez de crear contenido para tu blog y publicaciones en redes, Heyday utiliza IA para crear contenido para tus bots. Como interactúa con personas en tiempo real, este tipo de inteligencia artificial es denominada IA conversacional.
Así como las herramientas de IA para crear contenidos permiten a los escritores enfocar sus habilidades en tareas de alto valor, la IA conversacional permite a tus agentes de atención al cliente usar sus habilidades en las interacciones más valiosas. Trabajando juntos, la experiencia de los usuarios mejora cuando contactan a tu marca en redes sociales.
La IA conversacional hace mucho más que simplemente responder consultas. A través del uso del NLP y NLG puede hacer recomendaciones personalizadas de productos y hasta completar ventas.
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Fuente: blog.hootsuite.com
