Para utilizar la célebre aplicación de mensajería resulta imprescindible respetar sus términos de uso. En estas condiciones se especifica qué puedes hacer y qué no, también los motivos por los que Meta puede privarte del acceso a WhatsApp. Una de las mayores penalizaciones también es la más habitual muy clara: hacer uso de aplicaciones no oficiales.

WhatsApp Plus o GBWhatsApp son dos de los clientes no oficiales más utilizados actualmente. Ambos expanden las utilidades de WhatsApp mientras añaden funciones extra, como una mayor personalización, filtros para chats u opciones para evitar el borrado de mensajes. Si bien estas apps suelen proteger del «baneo» o expulsión, WhatsApp sabe si las utilizas; lo que podría desembocar en una suspensión de la cuenta. Primero temporal. Después, y si reincides, la suspensión puede ser definitiva.

El proceso de suspensión de la cuenta tiene como finalidad el escarmiento para que así cese la actividad que produjo el bloqueo. Dicha suspensión suele ser temporal y por varios tramos; que van desde las pocas horas a un par de días. De reincidir, o en el caso de que WhatsApp considere que los motivos para el bloqueo son graves, la cuenta pasa a estar bloqueada y aparece el mensaje «Tu número de teléfono está suspendido en WhatsApp».

Cómo recuperar la cuenta de WhatsApp

En la mayor parte de suspensiones sólo hay que esperar el tiempo marcado para acceder de nuevo a los chats. Si te suspendieron la cuenta por unas horas se te restablecerá el acceso a los servidores tras el tiempo estipulado. Y no podrás hacer nada para esquivar la suspensión, ya que, al estar tu número bloqueado, WhatsApp no te dejará conectarte con su plataforma para utilizar sus servicios. Da igual que utilices la app oficial como WhatsApp Plus o GBWhatsApp.

Como WhatsApp suele aplicar estas suspensiones a quienes utilizan las aplicaciones no oficiales, para evitar una nueva suspensión basta con que dejes de usar esas apps. Eso sí, respalda todas tus conversaciones desde la app no oficial cuando te restauren la cuenta: sólo de esta manera tendrás tus chats de nuevo en la oficial.

En el caso de que la suspensión de la cuenta sea indefinida, y te aparezca el mensaje de «Tu número de teléfono está suspendido en WhatsApp», no te queda más remedio que ponerte en contacto con la empresa: tendrás que convencerles de que te la devuelvan. No existe método automático, tampoco la recuperarás esperando como en las suspensiones temporales.

Las maneras de contactar con WhatsApp son las siguientes

• Utiliza el formulario de contacto. Accede a esta página, rellena el formulario con tus datos y explica en el campo de texto que tu cuenta fue suspendida y que deseas recuperarla.
• Envía un mensaje de correo a soporte. Abre tu cliente de correo y envía un mail a «support@whatsapp.com» especificando tu número de teléfono con su prefijo internacional (+58 y tu número). Detalla el fabricante y modelo de tu teléfono y también que deseas recuperar tu cuenta. Aporta toda la información que consideres oportuna.
• Desde el inicio de la aplicación. También puedes reinstalar tu WhatsApp, intentar iniciarlo con el número de teléfono y pulsar sobre el botón de «Soporte» que te aparecerá en el aviso de que el número está suspendido. Rellena los datos y envía el formulario.

El proceso de recuperación de la cuenta puede demorarse varios días, tendrás que ser paciente. Además, escribir a soporte no garantiza que vayan a quitarte la suspensión: todo dependerá de si WhatsApp considera oportuno o no devolverte la cuenta. Por lo general no suelen pasar más de tres días. Y puedes insistir por cualquiera de los tres caminos (o por todos) si pasa demasiado tiempo y tu número de teléfono sigue sin tener WhatsApp.

Fuente: xatakamovil.com