Cómo analizar la ruta de acceso del cliente para optimizar tus estrategias de marketing

Desde julio de 2023, Google dejó de procesar datos en Universal Analytics, lo que requerirá a los usuarios cambiar a Google Analytics 4 (GA4).

Las interacciones o puntos de contacto a lo largo del recorrido del cliente en tu sitio web, dejan un rastro o huella digital, que puede ser analizada y aprovechada para potenciar tu estrategia de marketing. Por ejemplo, un usuario podría descubrir un sitio web a través de una publicación o anuncio en las redes sociales, hacer clic en un anuncio de búsqueda de Google y finalmente realizar una compra. Tanto el anuncio en las redes sociales como el anuncio de búsqueda de Google juegan un papel en el proceso de análisis.

Ver estos puntos de contacto permite a los especialistas en marketing determinar qué canales de marketing son más efectivos para ayudar a identificar el punto de contacto final. Esta información luego se puede utilizar para refinar las estrategias de marketing y asignar presupuestos para obtener un retorno de inversión óptimo.

Para analizar esta ruta en GA4, puedes consultar el Informe de Conversiones Asistidas, que realiza un seguimiento del impacto y la contribución de diferentes canales de marketing y puntos de contacto. Este informe ofrece métricas como conversiones, ingresos de compra, días hasta la conversión y puntos de contacto hasta la conversión, junto con visualizaciones de datos que representan puntos de contacto tempranos, medios y tardíos.

El Informe de Ruta de Conversión Principal ofrece información sobre los pasos que conducen al anális, mostrando datos sobre clics en anuncios, aperturas de correos electrónicos y resultados de investigación orgánica. Al examinar las conversiones asistidas y su valor para cada canal, puedes medir la efectividad de tus esfuerzos de marketing y comprender cómo diferentes canales trabajan juntos para impulsar las conversiones.

El informe de Conversiones Asistidas por Canal desglosa los canales de marketing en diversas categorías, como búsqueda orgánica, búsqueda pagada, redes sociales, correo electrónico, directo y referencias. Este desglose ayuda a mejorar las estrategias en línea, como comprender cómo los clientes encuentran tu negocio y adaptar sus experiencias en consecuencia, identificando los canales que apoyan las conversiones en todo el embudo y reasignando recursos a los canales más valiosos.

Además, el Informe de Retraso en el Tiempo en GA4 proporciona datos sobre la duración entre la primera interacción del cliente con tu marca y la conversión. Esta información se puede utilizar para adaptar el mensaje y los esfuerzos de nutrición de leads en función del tiempo que los clientes tardan en convertirse.

La transición a Google Analytics 4 permitirá a los especialistas en marketing comprender mejor los caminos de conversión de sus clientes y tomar decisiones basadas en datos para optimizar sus estrategias de marketing. Mantente a la vanguardia al adoptar GA4 y aprovechar sus completas funciones de informes.

Fuente: metroamericas.com